本报讯 省城朱先生的一位客户通过铁路快件的方式从北京寄来的物品，竟在合肥火车站的行李房里待了将近一个月。直到昨天打电话询问，朱先生才得知快件27天前就已到达合肥。
朱先生告诉记者，早在7月31日，他的一位客户就通过铁路快件的方式，从北京给他寄来了3件物品。虽然这几件物品的包装上没有写收件地址，但是都注明了联系电话。本以为快件投递公司很快就会通知自己去取货，可是直到昨天，已经一个月过去了，朱先生仍然没有得到任何通知。
昨天上午，实在无法忍受的朱先生打电话到火车站的行李房询问，这才得知快件在27天前就已到达合肥。行李房的工作人员让朱先生自己去取货，并缴纳每天6元的快件仓储费。“是你们不通知我过去取货，耽搁了我的快件不说，怎么反过来还要收费？”朱先生感到非常不解。对方只回答是按规定办事。
记者随后采访了火车站行李房一位李姓同志。他告诉记者，朱先生的快件上没有写明寄送地址，他们无法进行投递。而他们又没有电话通知这项业务，行李房里的电话也只能打进不可打出。
对于李同志的解释，朱先生一方面对行李房表示能够理解，另一方面又感到很疑惑。作为一个企业经营者，朱先生认为：一个从事快递业务的公司或单位，怎么能连电话通知这项常规业务都没有呢？“这里面其实体现的是对用户是否负责的态度。”
