一、手机成品物流的商机
据信息产业部统计,到2004年年底,中国的手机普及率将达24.5%。今年前4个月,中国手机用户新增2705.7万户,达到2.9575亿户。
2004年,预计中国大陆的手机新增用量为8000万-1亿台,按照制造商和销售商平均6元每台从厂家到终端店面的物流价格,所形成的物流商机的账面数字就超过5亿元,此外还有充电器、电池、耳机、音箱和礼包等赠品以及宣传册、海报、折页、展架、展柜和灯箱等促销品的物流活动,根据经验,赠品和促销品大约等于手机总运量的40%左右,同时,返修、样机推广的售后物流活动大约等于手机总运量的10%左右,各大项加起来,市场总额不低于7亿元。目前,手机物流只有几家公司在做,因此有实力的物流供应商对手机领域的垂青不言而喻。
目前,大陆的手机制造商有37家,真正的生产地点达近200个,OEM是手机的主要生产方式。
中国大陆主要手机品牌的区域分布大致如表1,主要经销商则包括北京中邮通、中游普泰、上海蜂星通讯、广州鹰泰数码、深圳天音、深圳爱施德、北京互联东方、北京华松电子、神州数码、中域电讯、迪信通手机连锁、协亨手机连锁等。
目前,中国手机的产能已经超过2亿台,产能严重过剩,信息产业部及时进行了宏观调控,限制手机的进口。目前制造商正在对国际市场加大销售力度,争取大量出口,缓解国内竞争的压力;同时在国内市场上通过降低物流费用,来提高盈利率,这成为制造商和销售代理商的要务。
在中国大陆的外资手机制造商都在世界500强之列,资金实力雄厚,同时,中国国内的制造商在地方几乎称得上是支柱产业,受到地方政府的扶持,也具有强大的融资能力。强大的资金实力支持,使得制造商本身有能力拓展销售网点,西门子、诺基亚在中国大陆很多城市直接控制零售店,这些零售店称为厂家的直供店,眼下直供店的数目越来越多,使得大的经销商处于不利地位,因为制造商本身希望通过越过销售代理获取更多的利润,这种趋势已经引起代理商的极大担忧,最典型的是中国最大的通讯产品经销商之一——深圳爱施德电讯公司,该公司与英国一家公司在江西南昌生产用于电信行业的光通讯设备,一直在努力申请手机牌照,目的是想利用自己的销售渠道来销售自有品牌的手机。
二、手机成品物流的特点 与大宗工贸货和快件不一样的是,手机体积小、重量轻、价值高,对包装技术要求很高,这一点生产厂家本身做得很好,但是在供应商的物流中心分解大包装后,进行区域调拨和终端配送的操作中,国内没有一家物流供应商能够有效解决这个问题,目前的再包装方式,会成倍地增加物流费用。在很长一段时间里,编制袋的包装方式曾经盛行,原因是运输过程中别人不知道里面装的是什么,因此,可以避免手机的在途被盗,从现在来看,这种外包装走入了“此地无银三百两”的境地,丢失率反而最高,有时甚至整袋丢失或是被人掉包。
手机物流中技术要求最高的是在信息系统方面,其核心在于手机串号的管理。手机串号是正牌手机制造商为每一台手机所设定的唯一识别号,类似于居民身份证,与每一台手机是一一对应关系,任何一个手机用户如果购买的是行货机,按下#06#就会出现一个15位数的号码。根据有关规定,串号必须传输给国家工商行政管理总局和信息产业部备案。由于串号的唯一性,无论是对于制造商了解和控制整条供应链、打击销售商窜货,还是对于政府部门打假、维护知识产权和企业形象来说,都具有重要的作用。一些技术力量强大的厂商还抛出更多的验证功能,例如任何一款正宗的诺基亚手机打下#0000#就会出现生产日期。
案例1:某用户购买了某品牌的手机,短时间内使用出现异常,该用户就到该品牌的指定维修处所要求进行维修,指定维修站通过串号的查询,发现厂家没有这个串号,那么可能的结果是,维修站会上报公司,调查该用户的购买渠道,在政府部门的协助下反向追查,在维护企业合法权益的同时,也可以帮助该用户向销售商提出索赔提供证据。
案例2:手机销售通常采用的是区域包销制,属于上海经销商销售的手机,如果在北京销售就属于窜货,因为那是北京经销商的地盘,北京的经销商如果握有证据,就可以向制造商或上级代理商投诉,申请索赔。为了维护市场的一致性和稳定性,不让个别的销售商或零售商扰乱市场,制造商和大的代理商或经销商会对窜货施于重罚,串号可以说是唯一的、有力的证据。