福建龙岩卷烟厂物流自动化系统由配方库、辅料库、成品库三大子系统组成，采用了条码自动识别、机器人自动堆垛、自动发货、红外通讯、摄像监控、数据采集、计算机模拟仿真等多项先进技术，自动化程度高。而物流方面软硬件复杂、分布范围广、设备巡检人员相对较少，出现故障时报警相对滞后，影响生产的顺利进行。为了进一步及时获取物流系统的报警信息，准确地解决物流故障，保障物流系统的稳定运行，2005年1月，该厂计算机中心根据项目需要成立手机短信联动平台开发小组，并与龙岩移动公司探讨手机短信物流自动化报警服务新模式。2月，初步设计了开发方案，并完成了物流自动化故障报警的数据采集、维护人员手机号码的设置和移动短信服务接口的开发。3月，手机短信平台进入试运行阶段。
手机短信联动平台，就是通过数据的贮存转发、实时检测等机制，当物流自动化系统出现故障时将短信发到负责人手机上，使维护人员能在第一时间内赶到故障现场，及时准确地解决故障，从而实现物流报警与维护人员之间的有效互动。它的开通缩短了该厂物流设备的维护时间，提高了设备的运行效率；通过实时检测物流系统的运行状态，可对物流设备故障的再次发生作科学的分析预测，从而降低物流系统的维护成本。
此外，该平台通过向指定客户群进行群组发送、定时发送、重复发送，可及时将信息发布到员工手机上；维护人员也可用发短信的方式向领导反映物流故障处理情况、提出建议或咨询信息，这些短信会被记录到该系统的信息汇总、查询模块中，为有关部门及时了解物流故障和处理情况提供方便。
目前，该手机短信联动平台正投入第一阶段运行，随后将向全厂推广使用，届时会大大促进信息的便捷沟通。这是该厂提高自身信息化程度、提升服务质量的又一新举措。
