企业计算机网络管理信息系统(MIS)正在逐渐的使用,它是我国生产力发展的阶段标志,是现代化企业管理的综合体现。MIS系统的建立将对我国企业管理现代化及国民经济的发展带来深切而关系重大的影响。本文从企业管理和计算机网络应用两方面就如何建立企业计算机网络管理信息系统谈一下粗浅看法。
一、企业计算机网络管理信息系统的概念和企业管理的现代化
企业是一个复杂的系统,整个系统中各环节的活动构成了企业的经营生产活动。在企业的经营生产活动中贯穿两个运动过程,一是物流,一是信息流。物流是企业的基本流,它的运动进程产生各种运动信息,而企业管理者针对这些信息作出决策,以决策信息再控制物流运动,规划调节物流数量、方向、速度、目标,使之按一定目的和规划运动。信息流是管理的基础和管理的体现,管理信息是企业的神经中枢,是生命线。这在计算机网络信息时代更为重要。计算机网络技术是集计算机数据处理、实时控制、事物处理及通讯、声、像等多学科的综合成果。计算机网络技术在企业管理中的应用就产生了企业管理现代化。计算机网络技术不仅为企业管理提供决策所需要的一切信息,而且还能有一定的决策、控制功能,其范围正在不断扩大。基于上述分析可以认为:企业计算机网络管理信息系统,是运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法,系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。
二、目前企业计算机网络管理信息
系统现状
我国企业计算机网络管理信息系统(MIS)起步已有十多年历史,使用极不平衡,企业大部分上MIS也只是最近几年的事。目前处于起步和低水平应用阶段,其表现:1、单机使用占大部分,其使用仅限于打印文件、报表;2、计算机已联网(较少单位)只是形式,而管理信息联网功能差,大部分还是联网情况下的单机使用;3、企业管理决策和控制功能仍是人为手工,没有用计算机网络进行;4、企业管理人员对MIS认识不足,可有可无,流于形式;5、企业建立的所谓MIS没有发挥作用,没有效益,甚至得偿失;6、管理人员计算机知识缺乏,不能正常使用等等。企业使用MIS是好事,初级阶段出现问题也是正常的,但如何进一步完善和使用MIS确实是企业迫切需要解决的问题。
三、建立企业MIS的必要条件
计算机网络技术要在企业管理上真正发挥作用,必须具备一定条件。这些条件是:
1、良好的科学管理基础
计算机管理一个最必要条件,就是信息要数字化、规范化、标准化。这样信息才能送入计算机加以管理。这就要求有良好的科学管理基础:(1)管理工作程序化:管理工作有它自己的规律,据此要制定管理工作工艺流程,给出流程图。编制科学合理的企业管理工作总流程图和子流程图,用系统工程的思想进行分解和协调,使流程图尽可能优化;(2)管理业务标准化:根据管理流程图制定管理专业标准,即确定业务岗位责任制;(3)文件报表要规范化:企业管理中文件报表种类繁多,格式不一,极为紊乱,文件报表必须统一、规范;(4)数据资料要代码化:完整准确的数据资料是企业管理工作的重要基础。为简
化信息处理工作,必须给各种计划核算对象一个统一代码。
2、专业人员的配备和管理人员的再培训
由于计算机网络技术是高技术信息产业,所以MIS的开发和管理需要配备专业技术人员,包括MIS的硬件维护及系统分析员、程序员。对于MIS的第一次开发,能和计算机网络开发专业单位协作是捷径,懂管理和懂计算机网络技术专业人员结合能收到事半功倍的效果,同时在开发过程也培养了自己的专业人员,这是完全必要的。MIS的使用对管理人员是新事物,绝大部分不懂或懂的甚少,这就要求管理人员对MIS使用的再培训。
四、建立有中国特色的MIS
如何搞好中国企业的MIS方法很多,一是从国外引进MIS,如MRPⅡ等,但国外的管理模式很难适应中国企业管理。二是国内自己开发基本按传统方法建立MIS,使用复杂、互不通用、不能扩充、无标准可言、朝令夕改。那么我们应该建立一个什么样的MIS呢?回答只有一个,就是要建立有中国特色的企业计算机管理信息系统。从实际出发实事求是,这是我们解决问题的正确出发点。中国企业管理的实际特点是我国社会主义处于初级阶段,目前正在建立社会主义市场经济体制,对企业来说要建立现代企业管理制度,这就决定中国企业管理要走符合中国企业实际有自己特色的企业管理道路。在这个大前提下,中国企业的MIS显然不能从国外完整引进,而应是“以我为主,博采众长,融合提炼,自成一家”具有中国特色的企业管理道路。我国目前处于改革开放阶段,一切工作包括企业管理都在不断改革变化之中,传统落后的管理模式和方法都在打破,新的科学管理模式正在建立和完善之中,这也给MIS的建立带来很大难度。基于上述原因企业MIS应有中国特色,适应中国企业情况,其特点是:
1、满足社会主义市场经济需要,符合现代企业制度要求,包括企业体制和机制、管理工作流程;
2、找出企业管理信息中共同的、不变的、最基础的东西,构成模块开发,它包括企业管理信息的最基本的工具类模块,这些模块可以任意组合,生成满足不同需要和变化的系统,避免大量重复开发;
3、对计算机网络系统来说,应是系统集成,应用软件,尤其汉字处理和国外不适合中国的技术进行开发,适合中国企业管理的需要;
4、根据中国企业的实际情况,企业的办公自动化应纳入MIS之中,因为二者密不可分,这样合二而一在一套设备上运行,融合一起更合理、更经济。
MIS建立开发的基本原则应遵循以下几点:
(1)网络化:现代企业管理信息已经网络联接,正好用计算机网络来保证实现。应该采用工作站,这样既能独立工作又能联网,保证二者动态联机,而不是手工干予的切换方式;
(2)标准化:企业管理要靠国家标准和国际标准,有关计算机网络技术方面应完全靠国际标准,坚决制止自立标准,数据代码要执行国家有关标准;
(3)规范化:企业管理工作工艺规程和企业一切规章制度等都要规范化,要统一规范,这样才能保证通用性;
(4)模块化:企业管理千变万化,不断的改进,但有些最基本的东西,常用的工具等是不常变的,将这些最小的功能模块化设计,再用软件生成器,按不同需要组合生成不同系统以满足用户需要。
对于网络系统而言,则应保证:
(1)先进性:它包括两方面内容,其一是企业管理要采用目前最先进的现代化管理方法;其二是计算机网络技术所需要的设备、技术指标等要保证五年内不落后,切忌系统开发完设备也已落后的情况出现;
(2)开放性:由于社会主义市场开放性,所以企业管理也应是开放的。这意味着企业经济信息和技术信息等。引进外部信息,技术合作等的开放性。另外计算机网络本身也向开放性发展,封闭系统只能在个别部门使用。开放性有利于资源共享;
(3)可扩充性:计算机网络发展飞快,日新月异。MIS设计要保证在软件兼容的情况下,硬设备可以升级换代,可以扩充,这样就能节省很多资金,保证MIS的先进性;
(4)可操作性:对管理人员来说,使用MIS应向使用笔和纸那样简单。对MIS设计者来说必须要使系统操作简便,应该达到不懂计算机的人也可以操作或简单地培训即可操作;
(5)经济性:MIS设计不仅要考虑设备开发本身的资金问题,而且要考虑使用后提高管理效率,科学合理,更重要的是提高企业效益;
(6)通用性:目前我国开发的MIS,一个企业一样,甚至一个企业各部门也不一样,所以造成大量重复开发,大量浪费人才物力。这就要求MIS开发要符合通用性,我国行业多,所以从通用性考虑,要分行业、分层次开发不
同的MIS,以适应行业的需要。
五、MIS的系统结构与开发方法
所谓MIS结构,指的是各个单元之间的相互关系的总和。它具体可分为物理结构、功能结构、层次结构、职能结构等。但目前我国的MIS系统结构存在很大问题,有时一个报表的更新就使开发人员重新编制很多程序软件,这也是目前MIS用不好的主要原因。有时领导一句话可能就要全部变动,反过来说,这也暴露MIS的结构不合理,自动化程度低。
详细分析各种MIS和办公自动化,就会发现有一些通用的功能相同,经常要使用最小功能模块和工具类软件包,它们是:
(1)中文字处理:文字的生成、编辑、放大缩小、旋转、各种字体、字库、文字的输入、输出、显示、打印等,要求自动化高。
(2)电子表格:这里强调的是不规则表格的自动生成,包括表里文字的自动编辑,而且表格里的数据可以按给定的公式进行自动计算、改写。
(3)电子自动排版:它给企业文件、文章报告、资料提供自动化手段。
(4)图形、图象处理:这里关键是如何解决图形、图象和数字之间转化的问题,这样才能真正解决文字表格(数字化)和图形图象及声音相互转化的问题。
(5)通讯软件工具。
(6)通过防火墙来建立企业内部安全保密,保证信息控制,监视的状态下为适当人所得到。
(7)建立现代企业管理方法和不同数学模型库:这个库里建立各自独立的模块化软件包,如量本利分析法、价值工程、网络计划技术、线性规划等数学方法、统计分析方法、ABC分析法等以及各种数学模型软件包,各种经济
指标计算机公式模块等。
(8)建立存储检索数据资料的数据库。数据库的建立不仅是计算机系统软件的选配,更主要的是设计时要考虑管理信息,必须符合信息及时、准确、适用和经济的全面要求。
(9)信息的输入、输出模块:信息输入包括手工输入和自动输入。它包括键盘、鼠标、扫描、语音和其它信息自动采集和输入方法及设备。输出包括:打印、复印、速印、显示、传真、电话,日历时钟等。
(10)编制各种生成器:如自动菜单生产器,逻辑功能模块生成器,系统生产器等。
有了上述的最小功能模块和工具软件包,我们就可以根据不同的企业管理信息流程图的要求来开发MIS。在这里建立系统基本上可以是自动的,但个别企业管理要求特殊,可以再加上适当的人工编程。这种结构设计的思路可以大大节约开发时间,以不变应万变。对于最小功能模块和工具软件包是通用不变的,事先开发好,企业管理万变的是通过自动生成和简单编程。在系统结构设计时,强调
的就是在流程图中必须体现管理的基本职能。管理的基本职能是决策和控制。决策过程既需要静态信息(历史资料)也需要动态信息(管理对象当前状况)。决策的执行过程的控制就是将目标信息与实际执行的当前信息对比,找出差异,定出改进方案,进行决策并执行之。各子系统和第总系统要体现这个管理的基本职能。
MIS的开发工作主要是指应用软件的开发,其开发过程可分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。在这里重点强调的是MIS应用软件的开发应严格按计算机软件工程技术的要求来进行,目前已推出“计算机软件工程规范国家标准”这些标准有利于软件开发过程的控制、管理、提高软件质量,缩短开发时间,减少开发和维护费用,按工程标准化进行,其开发的原始资料源程序,有关技术资料,文件等均齐备,使软件开发工作更科学,更有成效。若软件开发不按软件工程技术标准要求进行,则相当于工程无图纸文件、一旦出问题、维护、修改只能是谁开发谁进行,这个弊端一定杜绝,否则后果不堪设想。