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针对2008年梅钢的生产形势,梅钢运输部积极采取措施,提高物流服务水平,开展满意服务活动,为客户提供安全、迅捷、优质的运输服务,努力打造物流服务品牌。
梅钢运输部明确了打造精品物流服务品牌的目标要求,即以保持南京市“星级港口”为抓手,加强与有关单位的联系和协调,进一步完善各岗位规范,提高运输服务质量。在对外服务方面,认真按照质量承诺要求,经常走访用户,征求意见,整改存在的问题;在内部前后工序的服务方面,坚持上道工序服务好下道工序的理念,全年用户满意率要达到95%以上;抓好板卷发运质量关,加强对承运商的管理,坚持质量管理工作;立足班组,加大质量监控力度,优化物流流程和堆放,以减少产品中转环节。运输部力争实现“全年钢卷倒垛量控制在6万吨以内,钢卷断带数控制在4800根以内”,确保板卷装卸运输中表面质量不受损,杜绝错装、错发的质量事故。
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